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# 18. Buone pratiche e risoluzione dei problemi
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Questo capitolo raccoglie i consigli che fanno la differenza tra un orario faticoso
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e uno costruito con serenità, e una guida ai problemi più comuni con le relative
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soluzioni.
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## Buone pratiche per un ottimo orario
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### Cura i dati: è lì che si vince o si perde
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La qualità dell'orario dipende quasi tutta dalla qualità dei dati in ingresso.
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Prima di generare, verificate che:
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- il **monte ore** di ogni classe sia corretto e **entri** nella griglia oraria;
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- **ogni** materia di **ogni** classe abbia un/una **docente assegnato/a**;
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- le **ore massime** dei docenti siano realistiche;
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- le **indisponibilità** siano davvero indispensabili (vedete sotto).
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### Distingui sempre vincoli rigidi e preferenze
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È l'errore concettuale più frequente. Marca come **"non disponibile"** o come
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**indisponibilità** solo le impossibilità reali. Tutto ciò che è "gradito ma non
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obbligatorio" va espresso come **preferenza** ("da evitare", "preferito"). Troppi
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vincoli rigidi sono la causa numero uno degli orari impossibili da generare.
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### Parti semplice, poi raffina
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Per il primo orario, usate il **preset predefinito** e l'ambito completo. Guardate il
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risultato, individuate il punto debole dai [punteggi](14-comprendere-i-punteggi.md),
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poi cambiate **un solo peso alla volta** e rigenerate. Così capite l'effetto di ogni
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modifica.
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### Lavorate per versioni
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Non abbiate paura di generare molte versioni: costano poco e potete confrontarle. Tenete
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le più promettenti, eliminate le altre per non fare confusione, e **finalizzate** solo
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alla fine.
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### Concedete tempo al motore sugli istituti grandi
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Se l'istituto è grande, aumentate il **tempo massimo** di calcolo o restringete
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l'**ambito** (genera una scuola alla volta). Più tempo e meno complessità aiutano
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il motore a trovare soluzioni migliori.
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### Valida sempre dopo le modifiche manuali
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Ogni volta che [personalizzate](16-personalizzazione-orario.md) un orario, controllate
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la scheda **Conflitti** ed eseguite la **validazione**: le modifiche manuali non sono
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controllate in automatico.
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## Risoluzione dei problemi
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### Il motore non trova alcuna soluzione
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Significa che i **vincoli rigidi sono in conflitto**: l'orario richiesto è
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*impossibile*, non solo difficile. Controllate, in quest'ordine:
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| Verifica | Cosa controllare |
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| Griglia oraria | Il totale delle ore di una classe **entra** nel numero di slot disponibili? Servono più ore nella settimana? Vedete [cap. 7](07-orari-e-campanella.md). |
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| Indisponibilità | Ci sono docenti con troppe ore marcate "non disponibile"? Riducile all'essenziale. Vedete [cap. 10](10-docenti.md). |
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| Ore massime | Le ore massime (settimanali/giornaliere) dei docenti sono sufficienti a coprire le loro assegnazioni? |
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| Assegnazioni | Un/Una docente è assegnato/a a troppe classi rispetto al monte ore che può coprire? |
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| Spostamenti | Per i multi-plesso, i tempi di viaggio sono compatibili con l'intervallo tra le ore? Vedete [cap. 11](11-spostamenti.md). |
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Correggete il dato più sospetto e rigenerate. Procedete per tentativi, cambiando **una
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cosa alla volta**.
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### La qualità è bassa (composito basso, ma > 0)
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L'orario è valido ma migliorabile. Aprite la scheda **Scores**
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([cap. 14](14-comprendere-i-punteggi.md)), individuate la **categoria più bassa** e
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aumentate il **peso** corrispondente nel preset, poi rigenerate. Ricordate che gli
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obiettivi sono in parte in conflitto: migliorarne uno può peggiorarne un altro.
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### Il punteggio composito è 0
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C'è (almeno) una **violazione di un vincolo rigido**. Aprite la scheda **Conflitti**
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([cap. 15](15-revisione-orario.md#scheda-conflitti-conflicts)): elenca esattamente
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le violazioni. Succede tipicamente dopo una modifica manuale; correggete la lezione
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segnalata e valida di nuovo.
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### Il calcolo va in timeout senza una buona soluzione
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L'istanza è troppo grande per il tempo concesso. Soluzioni: **aumentate il tempo
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massimo**, oppure **restringete l'ambito** (genera meno scuole/classi per volta),
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oppure semplifica i vincoli.
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### Non vedo classi o materie nella generazione
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Quasi sempre mancano i **monte ore** o le **assegnazioni docenti**. Tornate in
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[Classi](09-classi.md) e verificate che ogni classe abbia le materie con le ore e il/la
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docente.
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### Un docente risulta sovraccarico
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Controllate la scheda **Assignments** ([cap. 15](15-revisione-orario.md)) per vedere
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il totale ore. Se supera il previsto, rivedete le sue **assegnazioni** in
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[Classi](09-classi.md) o le sue **ore massime** in [Docenti](10-docenti.md).
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### Le email delle preferenze non arrivano
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Il sistema potrebbe essere in modalità di prova (le email vengono registrate ma non
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spedite). Rivolgetevi a chi gestisce l'installazione. Nel frattempo potete inserire le
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preferenze a mano dalla scheda del/della docente ([cap. 10](10-docenti.md)).
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### Ho perso l'accesso / la sessione è scaduta
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Reinserite le credenziali nella pagina di login ([cap. 3](03-primi-passi.md)). Se
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le avete smarrite, contatta l'amministratrice e l'amministratore del sistema: non esiste un recupero
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autonomo.
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## Quando chiedere aiuto tecnico
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Se un problema non rientra tra quelli qui sopra — per esempio errori di sistema,
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pagine che non si caricano o comportamenti anomali — annota **cosa stavi facendo** e
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**quale messaggio** avete visto, e contatta chi gestisce l'installazione del sistema
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per il vostro istituto.
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Consulta il glossario per un ripasso rapido dei termini.
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